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客服部门工作总结开头1
客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合__年工作实际，将__年年的工作总结。
一.规范咨询工作：
(一)拟定咨询科室各种规章制度。
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