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公务活动中电话礼仪与技巧
电话是公务交往中一门声音的艺术，在行政事务处理、行政执法、窗口与热线服务中起着至关重要的作用。下面是小编给大家搜集整理的公务活动中电话礼仪与技巧文章内容。欢迎阅读!
公务活动中电话礼仪与技巧
电话是现代公务活动中传递信息、表达观点、沟通情感的最重要、最频繁的通讯工具。据统计，全球70%～80%的业务都是通过电话进行的。电话也是一门声音的艺术。虽然电话不是面对面的沟通交流，但如果在工作中熟练掌握使用电话的礼仪规范，不仅反映通话者的礼仪修养，而且能够对内提高工作任务的完成质量，对外较好地塑造本单位的良好形象。正确接打电话应当成为公务人员的一项基本功。
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