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2019护士节征文比赛优秀作文800字
守护着一方平安，生与死的搏斗，夜与昼的交替，日月星辰都知道休息，护士却从黑夜忙到天亮，岁月憔悴了红颜，可她们没有抱怨，因为她们是平凡的天使，她们拥有着一颗善良的心。下面是小编为大家收集关于2019护士节征文比赛优秀作文，欢迎借鉴参考。
解决护患纠纷方法
自从学习心理咨询相关知识后，笔者将其知识和技巧应用于解决护患纠纷上，取得了良好效果。
认同患方感受，安抚其情绪护士姐妹们有一个误区：总是站在自己的角度考虑问题，认为自已做得不错，是病人刁难、难侍候，委屈感强，当纠纷发生时总是为自己辩解，导致矛盾升级。其实每一个人都有自尊的需要，当他提出一个问题时，他需要获得尊重、肯定和认同，而当你不给予认同时，他便会因面子上挂不住而加大力度维护自己的观点，有一个作用力便有一个反作用力，于是双方都加强力度竭力为自己辩解，从而导致情绪恶化、越争越凶。
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