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淘宝客服的谈话技巧
淘宝客服起到很重要的作用，因为在顾客购买产品的过程中，首先与顾客首次接触的是淘宝客服，淘宝客服的谈话技巧有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
淘宝客服的谈话技巧：礼貌用语
1.当顾客主动联系你，询问产品内容时，第一句都会问：“亲，在吗?”，而客服则要回答：“亲，您好。在的，我是xxx店的客服，很荣幸能为您服务”。
2.如果联系你的这位顾客，是之前光顾过的，可以这样回复：“亲，您好，欢迎再次光临小店，有什么可以帮到您的吗?”
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