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关于淘宝客服使用语有哪些
作为淘宝卖家，很多时候我们会被客人问道一些问题而不知所措，下面是小编为您整理的某皇冠店铺的旺旺标准用语，供大家参考。
客服用语基本准则
态度:要求礼貌,但不能过于亲密。
方法:在服务过程中应尽量为客户着想。
称呼:对客户称呼使用“您”。
规定:无法满足顾客的要求,第一句话需要回答,“非常抱歉。。。”
严禁用:
“哦,哦,恩,的语气词”
“我不知道,我不大清楚,我找不到人问”
“您自己选吧,我也不懂”
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