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4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象。下面就是小编给大家整理的4s店售后服务顾问的职责，希望对你有用!
4s店售后服务顾问的职责篇1
1.负责日常客户的接待工作，提供售后服务，配合完成市场调研及其他相关工作;
2.负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案;
3.跟踪服务客户的车辆维修工作，与客户做好沟通工作;
4.协助保险业务员做好保险应收款回款工作的跟进;
5.对于增加的维修保养项目及时通知用户，取得用户认可后，完成相关内部任务委托;
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